Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke obrađujemo kada posjetite wooglsplugin.com, kupite ili aktivirate licencu za dodatke GLS i DPD za WooCommerce te nam pošaljete upit. U nastavku navodimo zašto su nam podaci potrebni, na kojim ih osnovama obrađujemo, koliko ih čuvamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate.

Voditelj obrade osobnih podataka

Za pitanja o obradi osobnih podataka i ostvarivanju svojih prava pišite nam na info@wooglsplugin.com.

Na što se ova politika odnosi?

Politika se odnosi na web-stranicu wooglsplugin.com, kupnju licence i besplatno isprobavanje, licencni ključ i njegovu aktivaciju, kontaktni obrazac te podršku e-poštom.

Ne obuhvaća obradu podataka o kupcima, primateljima i narudžbama u vašoj WooCommerce trgovini. Dodaci našem licencnom poslužitelju ne šalju podatke o primateljima ni sadržaju narudžbi, nego samo tehničke podatke i podatke o korištenju opisane u točki 3.4. Za obradu podataka o kupcima i primateljima u svojoj trgovini, uključujući prijenos podataka o primatelju prijevozniku GLS ili DPD, odgovorni ste vi.

Ako nam podatke iz svoje trgovine sami pošaljete u okviru zahtjeva za podršku, obrađujemo ih radi rješavanja tog zahtjeva.

Koje podatke obrađujemo i zašto?

3.1 Kupnja licence i besplatno isprobavanje

Pri narudžbi unosite adresu e-pošte, ime i prezime te podatke potrebne za račun, primjerice adresu i državu. Ako kupujete za tvrtku, možete navesti njezin naziv i PDV identifikacijski broj. Pri besplatnom isprobavanju unosite adresu e-pošte, ime i, po želji, domenu svoje trgovine. Bilježimo i kupljene proizvode, cijenu, način plaćanja te vrijeme narudžbe i plaćanja.

Podatke koristimo za sklapanje i izvršavanje ugovora: obradu narudžbe, dostavu licencnog ključa i poveznice za preuzimanje, izdavanje računa te odgovaranje na pitanja o narudžbi.

3.2 Plaćanje

Plaćanja obrađuje Stripe. Podatke platne kartice unosite izravno u Stripeov obrazac. Ne vidimo i ne pohranjujemo puni broj kartice. Uz narudžbu se bilježe vrsta kartice, posljednje četiri znamenke i Stripeov identifikator plaćanja.

Pri plaćanju putem Apple Paya ili Google Paya plaćanje potvrđujete u odabranom digitalnom novčaniku. Dostupni načini plaćanja ovise o postavkama naplate, uređaju i pregledniku.

3.3 Korisnički račun

Narudžbu možete izvršiti i bez registracije. Ako imate korisnički račun, u odjeljku Moj račun možete pregledavati narudžbe i preuzimanja.

3.4 Licencni ključ i licencni poslužitelj

Nakon plaćanja narudžbe trgovina licencnom poslužitelju šalje vaše ime i prezime, adresu e-pošte, broj narudžbe i kupljeni paket. Poslužitelj izdaje licencni ključ i pohranjuje:

• vaše ime i adresu e-pošte;
• podatke o licenci: paket, broj web-stranica, početak i kraj valjanosti te status;
• kriptografski sažetak licencnog ključa i njegov početni dio za prepoznavanje licence;
• za svaku web-stranicu na kojoj aktivirate ključ: domenu i URL, vrijeme aktivacije i posljednje provjere, verzije WordPressa, WooCommercea, PHP-a i dodatka, način pohrane narudžbi (HPOS), te oznaku tržišta;
• za svaku izrađenu naljepnicu (brojilo korištenja): broj narudžbe u vašoj trgovini, brojeve paketa, oznaku je li riječ o testnom sustavu prijevoznika te vrijeme izrade.

Pri aktivaciji, redovitim provjerama i provjeri dostupnih ažuriranja dodaci poslužitelju šalju ključ ili token web-stranice te navedene tehničke podatke, a nakon izrade naljepnice i podatke brojila korištenja. Ne šalju imena i adrese primatelja, sadržaj narudžbi ni pristupne podatke za GLS i DPD.

Podatke koristimo za izdavanje i obnavljanje licence, aktivaciju na web-stranicama, ažuriranja i podršku te sprječavanje zloupotrebe ključa.

3.5 Poruke e-pošte

Nakon kupnje šaljemo vam potvrdu narudžbe, licencni ključ s poveznicom za preuzimanje i račun. Pri besplatnom isprobavanju šaljemo vam podatke za preuzimanje i aktivaciju. Za slanje ovih poruka FunnelKit Automations u našoj trgovini čuva zapis o primatelju i poslanoj poruci.

Ako na blagajni unesete adresu e-pošte, a ne dovršite narudžbu, možemo vam poslati podsjetnik o nedovršenoj narudžbi.

Poruke o narudžbi ne sadrže oglase. Marketinške poruke šaljemo samo uz vašu privolu.

3.6 Kontaktni obrazac

Kontaktni obrazac prikuplja ime, adresu e-pošte, predmet i sadržaj poruke te adresu web-stranice ili broj narudžbe, ako ih navedete. Poruka se pohranjuje u našoj web-trgovini i šalje na info@wooglsplugin.com.

Podatke koristimo za odgovor na vaš upit. U obrazac nemojte unositi lozinke, puni licencni ključ ni podatke platne kartice.

3.7 Podrška e-poštom

Kada nam pišete ili odgovorite na poruku s licencnim ključem, obrađujemo vašu adresu e-pošte, ime i sadržaj komunikacije. Obrađujemo i podatke koje nam pošaljete radi rješavanja problema, primjerice adresu web-stranice ili broj narudžbe.

3.8 Poslužiteljski zapisi

Pri pristupu web-stranici i licencnom poslužitelju automatski se bilježe IP adresa, vrijeme pristupa, zatraženi URL, odgovor poslužitelja i vrsta preglednika. Zapise koristimo za rad usluge, otklanjanje pogrešaka i zaštitu od zloupotrebe.

Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo na sljedećim osnovama iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

• Izvršavanje ugovora, točka (b): kupnja, plaćanje, licencni ključ, poruke o narudžbi te podrška.
• Pravna obveza, točka (c): izdavanje i čuvanje računa te računovodstvene dokumentacije.
• Radnje prije sklapanja ugovora ili legitimni interes, točka (b) ili (f): odgovaranje na poruke poslane putem kontaktnog obrasca, ovisno o sadržaju upita.
• Legitimni interes, točka (f): sprječavanje zloupotrebe ključa, podsjetnik o nedovršenoj narudžbi i obrada poslužiteljskih zapisa radi sigurnog rada usluge.
• Privola, točka (a): marketinške poruke, ako ste ih odobrili.

Tko prima podatke?

Podatke obrađujemo sami, a za rad web-stranice i pružanje usluge koristimo sljedeće pružatelje:

• Stripe – obrada plaćanja.
• Maileroo – slanje poruka e-pošte iz trgovine.
• Pružatelj hostinga – smještaj web-stranice, trgovine i licencnog poslužitelja.
• Pružatelj usluge e-pošte – sandučić info@wooglsplugin.com.
• Usluga za izdavanje računa i računovodstveni servis – kada je to potrebno za izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga.
• Nadležna tijela – kada to zahtijeva zakon.

WooCommerce, FunnelKit, FunnelKit Automations i HTML Forms za kontaktni obrazac dodaci su koji rade u našoj trgovini.

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi:

• Narudžbe i računi: tijekom rokova propisanih poreznim i računovodstvenim propisima.
• Korisnički račun: dok ga ne zatražite izbrisati. Narudžbe i račune zadržavamo tijekom zakonskih rokova.
• Podaci na licencnom poslužitelju: tijekom valjanosti licence. Kod doživotne licence čuvaju se dok licenca postoji.
• Poruke kontaktnog obrasca i podrške: koliko je potrebno za obradu upita i naknadna pitanja.
• Poslužiteljski zapisi: tijekom razdoblja zadržavanja zapisa kod pružatelja hostinga.

Kolačići

Web-stranica koristi kolačiće potrebne za njezin rad:

• kolačiće košarice i sesije, kako bi trgovina zapamtila odabranu licencu;
• kolačiće prijave, kada ste prijavljeni u Moj račun;
• kolačiće platnog sustava Stripe na stranici naplate, za obradu plaćanja i sprječavanje prijevara;
• kolačiće WooCommercea i FunnelKita kojima trgovina bilježi izvor posjeta i tijek kupnje uz narudžbu. Ti podaci ostaju u našoj trgovini.

Ne koristimo oglašivačke kolačiće ni analitičke alate trećih strana. Fontovi se učitavaju s našeg poslužitelja.

Vaša prava

Pod uvjetima propisanima pravilima o zaštiti osobnih podataka imate pravo na:

• pristup svojim osobnim podacima i njihovu kopiju;
• ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje osobnih podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• opoziv privole, ako je obrada temeljena na privoli.

Zahtjev pošaljite na info@wooglsplugin.com. Ako je potrebno, možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako postoje zakonski uvjeti za produljenje roka, obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, osobito u državi svojeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodnog kršenja prava.

U Hrvatskoj se možete obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Budući da je voditelj obrade osnovan u Sloveniji, možete se obratiti i slovenskom tijelu Informacijski pooblaščenec.

Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano odlučivanje ni izradu profila koji bi za vas imali pravne ili slično značajne učinke. Licencni poslužitelj automatski provjerava valjanost licence, što utječe na dostupnost ažuriranja i podrške.

Zaštita podataka

Web-stranica i licencni poslužitelj koriste šifriranu HTTPS vezu. Licencni poslužitelj ne pohranjuje puni ključ u čitljivom obliku, nego njegov kriptografski sažetak i početni dio za prepoznavanje.

Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo ažurirati zbog promjena naših usluga, pružatelja ili propisa. Važeća verzija dostupna je na ovoj stranici.